Доставка и возврат

Доставка

Мы доставляем заказы по всей России службой СДЭК:

• до пункта выдачи СДЭК — бесплатно;
• курьером до двери — бесплатно.

Заказы отправляются со склада в течение 1–2 рабочих дней после оплаты. Сразу после оплаты мы пришлём вам на email трек-номер для отслеживания посылки.

Срок доставки зависит от вашего региона — ориентировочные сроки СДЭК показываются при оформлении заказа.

Возврат

Мы очень надеемся, что вещи вам подойдут. Но если что-то не подошло, вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения заказа (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат возможен, если:

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, фабричные ярлыки и упаковка.

Как оформить возврат

1. Напишите нам на moss-shop@yandex.ru, указав номер заказа и товары, которые хотите вернуть.

2. Отправьте товар через СДЭК по адресу:

Получатель: ООО МОСС
Город: Вологда
Адрес: ул. Чернышевского, 120 Г
Телефон: 8 (931) 508-20-11
ФИО: Кошарова Светлана

3. После отправки пришлите нам в ответном письме:

• трек-номер возврата СДЭК;
• номер телефона, на который нужно вернуть оплату.

Когда возврат поступит на склад, мы проверим состояние товаров. Если с товарами всё в порядке и сохранён товарный вид, мы вернём денежные средства в течение 10 дней.

Обратите внимание: стоимость обратной пересылки оплачивается покупателем.

Если товар пришёл с браком

Напишите нам на moss-shop@yandex.ru с номером заказа и фотографиями дефекта — мы оперативно решим вопрос. Расходы на обратную пересылку в этом случае мы берём на себя.